Consejos para mejorar la usabilidad web

En la gran mayoría de las ocasiones, nos lanzamos a crear una página web dándole mucha importancia a algunas cosas como el producto o servicio que ofrecemos, el SEO de la web etcétera. Son cosas que realmente tienen muchísima importancia, es verdad, pero no sirven de nada si la usabilidad de nuestra web es nefasta o prácticamente nula.

¿Qué es exactamente la usabilidad de una web?

La usabilidad web es la mayor o menor facilidad que tiene un usuario normal a la hora de utilizar nuestra web y a la hora de conseguir llegar a las zonas que más le puedan interesar de la misma. A peor navegabilidad, zonas más escondidas etcétera, tendremos una peor usabilidad de nuestra web.

A día de hoy es importante no solo tener una buena usabilidad en nuestra web desde ordenadores, si no también tenerla desde el resto de aparatos móviles, ya que si no estaremos desechando a un gran número de usuarios.

Es por ello por lo que en este artículo quiero daros algunos consejos con los que poder mejorar la usabilidad de vuestras webs, que aunque puedan parecer sencillos, muchas veces pasamos por alto.

Los consejos

-El diseño es esencial: Es verdad que hay muchos diseños que son auténticas obras de arte y dejarían asombrada a cualquier persona, pero también es verdad que muchos de esos diseños están tan recargados que la usabilidad nefasta. Por ello, a veces es mejor un diseño más sencillo que no complique las cosas a los usuarios.

-El menú de navegación: Algo esencial para cualquier web es el menú de navegación. Generalmente este menú se suele utilizar debajo del logo de la web, en la zona del “header”. También hay variaciones en sidebars y similar, pero lo normal para un buen menú que facilite la navegabilidad es usar un menú horizontal bajo el header. En este menú tenemos que tener en cuenta que debemos dar navegabilidad a los usuarios por todas las zonas de interés de la web, pero obviamente no podemos recargar poniendo mil links en forma desplegable o similar. Por ello hay que saber bien cuales son las zonas principales y de más interés de nuestra web.

-Número de clicks para acceder a las zonas: Tenemos que intentar reducir el número de clicks que hace el usuario para llegar al contenido que le interesa. A más clicks intermedios, más usuarios que se perderán por el camino ya que les estaremos poniendo las cosas más difíciles.

-Velocidad de carga de la web: Esto es algo que no paro de nombrar en prácticamente todo, ya que es de vital importancia por mucho motivos, pero entre muchos otros para la usabilidad de la web. Las webs que cargan más lento son webs con un mayor número de abandono de usuarios ya que es muy incómodo tener que esperar demasiado a cada click que hacemos en la web.

-Web adaptable a los dispositivos: Esto es algo que hay que nombrar por que es esencial. Si nuestra web no está adaptada a todo tipo de dispositivos y resoluciones estamos perdiendo usuarios ya que al que no se le visualice bien la web no volverá y será a una web con mejor usabilidad para su dispositivo.

-Facilidad de volver a la página principal: En muchas ocasiones los usuarios navegan y navegan por las webs para ver toda la información que les interesa o para convencerse de si les interesa alguno de tus productos o servicios, pero también hay momentos en los que querrán volver a tu página principal. No les pongas las cosas fáciles, enlaza la página principal en el menú con un botón tipo inicio o incluso enlaza directamente tu logo para que sea mucho más sencillo.

-Botones llamativos: Si ofreces venta de productos, venta de servicios o cualquier cosa similar usa botones llamativos para que los usuarios sepan donde hacer click, que no lo tengan difícil. Al igual que los hipervínculos para los artículos o para cualquier otra cosa, haz que destaquen respecto al resto del texto para que sepan donde se puede pinchar.

-No auto reproduzcas vídeos ni audios: Eso es algo bastante molesto para muchos usuarios ya que no es agradable estar a las 5 de la mañana navegando por webs y que de repente se ponga un audio “a toda pastilla”.

-Optimización del contenido: Si tienes una web donde es necesario mostrar mucho contenido de texto, no lo muestres todo de golpe, por que será algo agobiante y que matará a tus usuarios. Dale algo de estilo, optimízalo, usa negritas y cursivas para que sea más sencillo seguir el texto. Intercala imágenes y medios audio visuales siempre que se pueda para hacer más ameno el contenido.

-Un buscador: Quizás para webs más pequeñas no sea de gran utilidad, pero para webs de buena extensión un buscador puede ser un aliado muy bueno para tus usuarios ya que les facilitará el encontrar tus contenidos.

-Enlazado interno: Además de ocuparte de todo lo que son links de menús y similar, también es importante que trabajes el enlazado interno. No solo es importante de cara al SEO, si no también de cara a tus usuarios, ya que será de agradecer que enlaces a otros artículos de interés para que los puedan encontrar de forma rápida.

-Si tenemos un ecommerce: Hacer un proceso de compra muy muy sencillo y un carrito de la compra lo más intuitivo posible hará que mejore la usabilidad de nuestra web brutalmente. Hay webs cuyos carritos de la compra fallan al eliminar productos, añades algún producto y tienes que confirmarlo en varios pasos etcétera. En definitiva lo que hacen es complicar la vida al usuario y realmente tenemos que hacer todo lo contrario.

¿Qué beneficios tiene mejorar la usabilidad web?

Mejorar la usabilidad de nuestra web tiene muchos beneficios. El principal beneficio es la satisfacción del usuario, el usuario se sentirá satisfecho por que podrá navegar fácilmente por nuestra web y podrá encontrar todo lo que busca sin ningún tipo de problema.

Esto por un lado nos hará conseguir nuevos usuarios fieles a nuestra web, lo cual a lo largo del tiempo es muy positivo. Por otro lado conseguiremos aumentar nuestras búsquedas de marca en los buscadores por parte de estos usuarios, además de que al mejorar su experiencia de usuario nuestro CTR probablemente suba, por que en las búsquedas donde nos encuentren pincharán en nuestro resultado, y una vez accedan no pulsarán en el botón atrás para acceder a la competencia.

Por otro lado si vendemos productos o servicios, mejorando la usabilidad de nuestra web podemos aumentar el porcentaje de ventas respecto a visitas recibidas.

Conclusiones

Mejorar la usabilidad de nuestra web es algo esencial a la hora de conseguir mayores conversiones, fidelizar usuarios e incluso mejorar nuestro SEO. Es por ello que es muy importante centrar parte de nuestros esfuerzos en mejorar esta usabilidad.

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